La téléassistance pour le maintien à domicile : comment dépasser une logique d'offre technologique et construire des usages pertinents ?

Florence Charue-Duboc (1) , Laure Amar (1) , Nathalie Raulet-Croset (1, 2) , Anne-France Kogan (3, 4)

1 CRG - Centre de recherche en gestion
2 IAE Paris - Sorbonne Business School
3 Mines Nantes - Mines Nantes
4 LEMNA - Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique

Cette recherche aborde une thématique au coeur des préoccupations de la CNSA, celle de "l'application des nouvelles technologies au service de l'autonomie". Nous l'étudions à partir du cas de la téléassistance. Les dispositifs de téléassistance sont en effet dédiés au maintien à domicile des personnes âgées dépendantes et couplent technologie et services. Nous nous proposons d'analyser ces dispositifs et les acteurs qu'ils impliquent et leurs évolutions ainsi que les usages.

Mots clés: Nouvelles technologies; Autonomie; téléassistance; services à la personne âgée dépendante; téléopérateurs; proximité

Domaines: Gestion et management

Florence Charue-Duboc, Laure Amar, Nathalie Raulet-Croset, Anne-France Kogan. La téléassistance pour le maintien à domicile : comment dépasser une logique d'offre technologique et construire des usages pertinents ?. 2010. ⟨hal-00549813⟩