Communication et TICS
Résumé
Au-delà des difficultés à remplir les carnets de commande, les entreprises vivent une crise plus ancienne et plus profonde dont les indicateurs sont le turn-over, l'absentéisme et le nombre d'accident du travail. Comme l'évoque les résultats d'une recherche récente sur ce phénomène 1 , il devient impératif de redonner aux managers les ressources pour animer le dialogue au travail. Ces résultats corroborent d'autres approches qui dénoncent l'intensification du travail, la rationalisation toujours à l’œuvre qui ont absorbé « les « espaces de discussion », qu'il faut aujourd'hui restaurer. Malgré l'évidence de la nature managériale et humaine de ces enjeux, nous ne pouvons nous empêcher de sourire devant l'imagination que vont déployer les acteurs du secteur des Tics pour nous convaincre d'avoir trouvé la solution technique à ce nouveau problème. Étudiant depuis plus de quinze ans les modalités de diffusion et d'usage des Tics dans la sphère professionnelle, plusieurs éléments nous conduisent à faire cette hypothèse. Tout d'abord, comme un livre imposant nous l'a montré 2 , la force du capitalisme est de pouvoir « endogènéiser » sa propre critique, et à son niveau, le secteur des Tics est particulièrement bien entraîné à résoudre les problèmes posés par ses propres innovations. De plus, la concurrence et la proximité de ces technologies avec la science imposent aux industriels un rythme soutenu d'innovations qui laisse peu de temps à l'analyse et la réflexion sur leurs usages. Le deuxième élément venant corroborer cette hypothèse est la force du discours qui accompagne la diffusion de ces technologies.
Origine : Fichiers éditeurs autorisés sur une archive ouverte