Le management à distance est-il un remède à l'ennui du télétravail ?

Emmanuel Abord de Chatillon (1, 2) , Clara Laborie (1, 3) , Alain Lacroux (4) , Christelle Martin-Lacroux (1) , Alice Monnier (1)

1 CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion
2 UGA INP IAE - Grenoble Institut d'Administration des Entreprises
3 Grenoble INP PHELMA - École nationale supérieure de physique, électronique, matériaux
4 UP1 EMS - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne - École de Management de la Sorbonne

La crise sanitaire a entraîné un recours massif au télétravail, forme d’organisation du travail auparavant très minoritaire et circonscrite à certaines catégories de salariés (principalement les cadres). Le télétravail implique aujourd’hui tout type de salariés, dont ceux soumis à un contrôle managérial plus serré. Dans ce contexte d’isolement, cette forme de travail peut conduire à développer un sentiment d’ennui, dont les conséquences organisationnelles peuvent s’avérer délétères. Face à cette situation, le manager se trouve donc face à une difficulté nouvelle : comment manager à distance ses subordonnés pour limiter l’ennui qui peut être associé à cette nouvelle situation de travail. Pour explorer ce lien entre les pratiques managériales et l’ennui en situation de télétravail, nous avons mené une enquête par questionnaire auprès d’un échantillon mixte de salariés occupant des postes d’employés dans une organisation de Sécurité Sociale (1 090 salariés en télétravail et en 240 en présentiel). Nos résultats auprès du sous-échantillon de « néo-télétravailleurs », constitué de salariés d’exécution dont le passage au télétravail a été imposé, montrent que la qualité perçue du management influe de manière significative sur l’ennui au travail dans le cas des télétravailleurs, mais que cette influence est médiatisée par le bien-être global au travail. Une comparaison menée avec le sous-échantillon de salariés ayant continué à travailler en présentiel dans la même organisation nous permet de conclure à de fortes similitudes concernant les perceptions et attitudes des télétravailleurs et des salariés en présentiel. Cette étude invite à repenser les pratiques de management spécifiques au télétravail tout en montrant que finalement les télétravailleurs ne constituent pas une catégorie de salariés à part, du point de vue de leurs perceptions.

Mots clés: Management à distance; Télétravail; Ennui au travail; Bien-être au travail; Management à distance qualité du management télétravail ennui au travail bien-être au travail sens crise sanitaire Remote management management quality telework boredom at work well-being at work meaning sanitary crisis; qualité du management; télétravail; ennui au travail; bien-être au travail; sens; crise sanitaire Remote management; management quality; telework; boredom at work; well-being at work; meaning; sanitary crisis

Domaines: Gestion et management

Emmanuel Abord de Chatillon, Clara Laborie, Alain Lacroux, Christelle Martin-Lacroux, Alice Monnier. Le management à distance est-il un remède à l'ennui du télétravail ?. Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2023, N° 129 (129), pp.3 à 17. ⟨10.3917/grhu.129.0003⟩. ⟨hal-04520198⟩